坐擁8億粉絲的抖音，到底能否成為線上零售行業(yè)的黑馬？

作者|能醬

(相關(guān)資料圖)

新年開工第一天

抖音正式開啟線上超市

2023年正月初七剛開工，零售行業(yè)就發(fā)生一件大事， 短視頻巨頭——抖音，正式上線超市業(yè)務(wù)。

目前，用戶在抖音APP的搜索欄已經(jīng)能搜到抖音超市，不用額外下載APP，在抖音里即可進(jìn)行線上超市購(gòu)物。

經(jīng)過(guò)了解發(fā)現(xiàn)，抖音超市的商品涵蓋了乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健、電器百貨等超市常見百貨品類，達(dá)成了除生鮮外所有超市品類全覆蓋的局面。

圖片來(lái)源：抖音截圖

其實(shí)，抖音開超市的消息，并非突然而至。

早在去年下半年，抖音就已經(jīng)傳出正在布局線上超市的消息，而且在部分城市做了試點(diǎn)。

不止如此，在物流方面，抖音也為開超市提前做了準(zhǔn)備。

2022年8月份，抖音與餓了么合作，為用戶提供配送服務(wù)；

9月份，京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等快遞接入抖音電商“音需達(dá)”服務(wù)，為抖音用戶提供送貨上門的物流服務(wù)；

12月，抖音與達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送合作，為用戶提供“團(tuán)購(gòu)配送”的服務(wù)，這一合作逐步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)配送“全城平均1小時(shí)達(dá)”的水平。

提前做了這么多的準(zhǔn)備，抖音超市是否能一鳴驚人呢？

抖音開超市的優(yōu)勢(shì)與短板

事實(shí)上，抖音并不是第一個(gè)開超市的互聯(lián)網(wǎng)公司，在它之前，阿里巴巴、美團(tuán)和京東都已經(jīng)涉及到這一業(yè)務(wù)。

作為傳統(tǒng)電商阿里巴巴和京東，早些年就開通了天貓超市和京東超市等線上超市業(yè)務(wù)。

而主攻外賣領(lǐng)域的美團(tuán)，去年10月份，也將品牌升級(jí)為“明日達(dá)超市”。

與這些“前輩”相比，抖音開超市的優(yōu)勢(shì)是流量。

有數(shù)據(jù)顯示，2022年抖音用戶數(shù)量在8.42億左右，日?；钴S人數(shù)超過(guò)7億。

作為日活超7億人的平臺(tái)，抖音開辟新項(xiàng)目，有著得天獨(dú)厚的條件。

在此之前，抖音孵化的本地生活服務(wù)項(xiàng)目，就大受歡迎。

截至2022年10月，抖音生活服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國(guó)377個(gè)城市，整體交易額同比去年增長(zhǎng)了30多倍。

有此先例，再加上抖音的優(yōu)質(zhì)流量和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)手法，抖音超市的成功看起來(lái)指日可待。

但是，任何事物都不存在完美一說(shuō)，抖音超市也存在一些短板。

相比阿里和京東這些深耕電商領(lǐng)域多年的互聯(lián)網(wǎng)公司，抖音的供應(yīng)鏈和物流發(fā)展相對(duì)薄弱。

天貓超市和京東超市有著多年的經(jīng)驗(yàn)累積，有一定的用戶基礎(chǔ)，且其深耕供應(yīng)鏈多年，出貨量大，有與供應(yīng)商議價(jià)的能力，因此能夠獲取更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更低廉的價(jià)格，這些對(duì)于抖音來(lái)說(shuō)，都是需要慢慢補(bǔ)足的。

前文我們雖然說(shuō)過(guò)，抖音為做電商，已經(jīng)與多家物流公司達(dá)成合作。

但是與京東自家的京東快遞和阿里的菜鳥物流相比，抖音在配送環(huán)節(jié)采用合作模式，這就多了一步交易環(huán)節(jié)，且第三方物流平臺(tái)也不能完全保證物流質(zhì)量，因此抖音超市在物流方面與其他兩家公司尚有差距。

在具體分析之后，抖音超市是否能后來(lái)居上呢？

超市商品同質(zhì)化嚴(yán)重

抖音是否能做出特色？

如今，線上開超市已經(jīng)不是稀罕事，但是開出差異化，讓消費(fèi)者有記憶點(diǎn)、產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，才是開超市的重點(diǎn)。

抖音作為超市入局的后來(lái)者，到底該如何彎道超車？才是接下來(lái)該考慮的重點(diǎn)。

如果想要后來(lái)居上，抖音超市還需要在以下方面發(fā)力。

1、布局和完善物流和供應(yīng)鏈?zhǔn)腔A(chǔ)。

線上超市已經(jīng)成為多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)品類，而前文我們也提到了做線上超市，最重要的就是平臺(tái)的供應(yīng)鏈能力和物流能力。

好的產(chǎn)品和服務(wù)才能讓消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生信任，再次復(fù)購(gòu)。

2、補(bǔ)貼力度和宣傳是獲客的有力手段。

對(duì)于超市標(biāo)品來(lái)說(shuō)，各大平臺(tái)都大差不差，因此消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品更看重的是價(jià)格，短期內(nèi)，如果平臺(tái)能夠通過(guò)補(bǔ)貼的方式來(lái)宣傳，會(huì)提升市場(chǎng)份額。

長(zhǎng)期來(lái)看，價(jià)格的高低考驗(yàn)的是平臺(tái)與品牌方的議價(jià)能力以及庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度。

3、發(fā)展自有品牌，降低商品成本。

零售自有品牌是零售行業(yè)降本增效的主要手段，如京東京造就是京東的自有品牌。

零售企業(yè)開發(fā)自有品牌，可以提升商品差異化的程度，打造自身產(chǎn)品護(hù)城河，更能夠從源頭掌握成本，了解產(chǎn)品開發(fā)流程，是零售企業(yè)常見的競(jìng)爭(zhēng)手法。

寫在最后

線下線上零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果想在激烈的角逐中勝出，必須要有過(guò)硬的實(shí)力，以及有特色的商品，更要貼合目前用戶的消費(fèi)習(xí)慣與趨勢(shì)。

抖音入局超市，如果想要“出圈”，還需要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上加大投入，構(gòu)建成熟、穩(wěn)健的供應(yīng)鏈。

坐擁8億粉絲的抖音，到底能否成為線上零售行業(yè)的黑馬，還需時(shí)間驗(yàn)證。

贏銷力王冠群老師表示：疫情三年，線下零售進(jìn)入寒冬，線上零售則乘借東風(fēng)，享受了一波紅利，相對(duì)于其他線上零售，抖音入局較晚，若想在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中取得成績(jī)，還要在供應(yīng)鏈和物流以及產(chǎn)品方面深挖，才能站穩(wěn)腳跟，讓顧客產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。

（部分圖源：攝圖網(wǎng)）

標(biāo)簽：天貓超市阿里巴巴后來(lái)居上