生產(chǎn)管理 | 解決人?解決技術?怎樣正確解決質(zhì)量問題?-環(huán)球微資訊
2023-04-22 13:21:35 來源:企業(yè)管理雜談
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1 . 工廠品質(zhì)改善的核心在哪里?2 . 是在技術上,還是在設備上?當然不是,品質(zhì)改善的核心是改變?nèi)恕?/em>一切的生產(chǎn)質(zhì)量問題,說白了都是人的問題! 遇到質(zhì)量問題的時候,不要把它看得很復雜,先從員工的操作動作入手。 在做動作的時候很多人的內(nèi)心會產(chǎn)生很多念頭,有這些念頭都是人的習性所致,只要能夠清除或控制這些習性,改善的效果就一定會好。 所以動作都不難做,難的是不能做到以下幾點:01.員工動作的規(guī)范和優(yōu)化很多品質(zhì)問題說到底就是員工操作不規(guī)范造成的,這是很多企業(yè)容易忽視的地方。 我們做過的很多案例都沒有做什么特別的技術設備上的改進,就是規(guī)范和優(yōu)化了員工的動作,效果就很明顯了。 所以,以后遇到質(zhì)量問題的時候,不要把它看得很復雜,先從員工的操作動作入手。 02.進行橫向控制,就是互相檢查橫向控制就是對問題層層把關,進行隔離,并且互相檢查要到位,這是非常有效的方法。 03.大面積排查問題,在點上解決問題通過對質(zhì)量問題進行排查,并且每天排查,取得成效的。 注意,查出的問題再多,都要一個點、一個點地去解決,同一個時間段,不要解決太多的問題點。 還可以在生產(chǎn)某個產(chǎn)品之前,排查這個產(chǎn)品曾經(jīng)出現(xiàn)過的歷史問題,然后一點點地落實責任人去解決。 這樣的排查方法也是一種非常好的方法。 做品質(zhì)改善除了掌握以上三點,還要注意怎樣去改變?nèi)恕? 04.要改變?nèi)司筒灰延龅降膯栴}妖魔化,要相信員工能解決這些問題。 “何其自性,能生萬法?!? 人的自性其實是很偉大的,所以要相信員工,要相信這么多問題沒有解決只是因為沒有去做、沒有去管,要相信問題其實是很簡單的。 05.約束員工的時候,一定要在痛苦中堅持做動作控制卡約束員工的時候,員工是很痛苦的,但一定要堅持。 像一位項目主任所說:“我們之前也做過這樣那樣的改善,但就是沒有用。 為什么沒有用? 就是因為之前沒有嚴格約束員工,員工一受約束就難受,就會不配合,他們一不配合我們就沒辦法。 所以,我們要過這關?!碑攩T工因約束而產(chǎn)生痛苦的時候,我們要堅持。 06.在堅持的過程中不要懷疑某個項目就是這樣,一開始推橫向控制時,大家互相不肯開罰單,怎么辦? 派稽核員去打破僵局,你不開別人的罰單,我就開你的罰單,結果效果馬上就出來了。 所以,在堅持的過程中一定不要懷疑,一旦啟動方案,我們就要一根筋做到底。 實際上管理沒什么對錯之分。 為什么很多企業(yè)上ISO、ERP、KPI后,但對企業(yè)的改變都不大呢? 因為它約束的事情,企業(yè)沒有做到位,只是淺嘗輒止。 企業(yè)做事的習慣總是邊做邊懷疑邊猶豫,總是邊走邊看。 這時候決心很重要,要控制住自己的思想,必須不動妄念地做到位。 07.做品質(zhì)改善的重心是改變?nèi)说牧晳T品質(zhì)改善最終的結果不是體現(xiàn)在合格率的上升、不良率的下降方面,而是體現(xiàn)在員工的改變上。 因為品質(zhì)改善的最終目的是增強員工的品質(zhì)意識,打造企業(yè)的品質(zhì)文化。 不要以為只有先改變員工的品質(zhì)意識后,才能改變員工的品質(zhì)動作。 品質(zhì)意識是從品質(zhì)動作中來的,要先改動作,帶來業(yè)績,再改意識。 所以,品質(zhì)改善要針對員工的改變進行,注重各種會議、宣傳和表彰,因為這些動作能形成一種氛圍、文化,這樣才能改變?nèi)恕? 08.在品質(zhì)改善過程中一定要放棄固有的觀念不要以為過去的經(jīng)驗就是對的,首先要讓員工跳出這個誤區(qū),不要以為一直做的就是對的,要勇于審視自己,否定自己,這樣才能去改進、去改善。更多企業(yè)管理問題
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